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Términos Y Condiciones

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Condiciones especiales: Requisito de edad. Los menores podrán acceder y utilizar el SITIO, no obstante, deberán estar siempre acompañados de sus padres o un adulto responsable. En todo caso, recomendamos a los padres y tutores de los menores supervisar el acceso de sus hijos al Sitio. No obstante, la contratación electrónica (compra de productos) será una actividad EN EXCLUSIVA dirigida a los mayores de edad y personas con plena capacidad de ejercicio.

Acuerdo de uso del Sitio. El ingreso a este Sitio indica que usted se ha comprometido a aceptar y cumplir con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si usted no está de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, no ingrese a este Sitio, absténgase de hacer uso del Sitio y los Contenidos, y abandónelo inmediatamente. Por favor, tenga en cuenta que su derecho de acceder o ingresar a este Sitio podrá ser cancelado en cualquier momento por MUHONI. sin previa notificación ni justificación alguna.

Actividades ilegales: el usuario o visitante, se abstendrá de realizar cualquier actuación en la que se pueda ver perjudicada la imagen de MUHONI, los productos que promociona, sus establecimientos de comercio, sus marcas comerciales y cualquier otro activo vinculado con ella; los usuarios de este sitio o de terceros. En razón a lo anterior se prohíbe: El uso de la página web, sus contenidos, elementos técnicos y aplicativos con propósitos ilegales o no autorizados. Violar, destruir, modificar y/ o utilizar información de terceros sin la debida autorización del propietario. Emplear el nombre de MUHONI, sus marcas registradas o nombres comerciales asociados, o utilizar sus plataformas tecnológicas para distribuir mensajes comerciales o correos no solicitados (Spam), transmitir o divulgar pornografía, pornografía infantil, material racista, amenazas de cualquier índole, maltrato verbal que atente contra la integridad moral de las personas o cualquier otra manifestación que viole la legislación colombiana vigente. Cargar en el sitio archivos que contengan elementos dañinos que puedan atentar contra la información contenida en los mismos y los equipos (computadores y dispositivos móviles, tabletas, entro otros) propiedad de los usuarios, terceros o de MUHONI. Realizar cualquier conducta que genere o pueda generar, entre otros pero sin limitarse a ellos errores, daños, interrupciones o suspensión del funcionamiento del sitio o su servidor. El intento de acceso a áreas restringidas y/o la suplantación de otro usuario o de cualquier tercero, así como la de MUHONI.

Modificación de los términos y condiciones: MUHONI se reserva el derecho de modificar, cambiar o terminar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y bajo su total discreción, sin necesidad de notificarle a usted previamente. Para lo anterior, le advertimos que es su deber visitar esta página regularmente para tener conocimiento de los cambios. En caso de terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, usted no estará autorizado a acceder al Sitio. No obstante, las restricciones consentidas por usted respecto de la información contenida en este Sitio, las limitaciones de responsabilidad, indemnidades y demás concesiones, sobrevivirán a la terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.


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El encargado del tratamiento de datos: MUHONI ha designado al departamento interno de IT, para que sea área encargada del tratamiento de datos recaudados con ocasión al comercio electrónico, teniendo entre sus principales obligaciones: Garantizar el efectivo, ejercicio del derecho de hábeas data de los usuarios y/o clientes, Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos, facilitarle al área de Servicio al Cliente atender las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley 1581 de 2012, entre otros.

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No responsabilidad por reclamaciones o daños. MUHONI no será responsable por los daños causados de forma directa o indirecta a los usuarios por el uso, acceso o imposibilidad de acceso a su sitio web, los daños anteriormente mencionados pueden ser causados, sin limitarse a los enunciados, por: el uso o falta de acceso al sitio; fallas en el desempeño del sitio o de alguno de los sitios vinculados; errores en los mismos; omisiones; interrupciones; demoras en la operación o en la transmisión; o fallas en la línea. Usted como usuario del Sitio será el único responsable por los daños que el acceso al Sitio pueda causar a los sistemas de información y comunicación que usted utiliza para acceder al mismo, incluyendo los daños por virus informático. MUHONI, sus afiliadas, empleados, directores, agentes, oficiales, distribuidores, comercializadores, patrocinadores o licenciantes, según lo permita la ley aplicable, no serán responsables en ningún caso, existiendo o no reclamaciones o acciones de cualquier tipo o forma, por cualquier daño, sea éste directo o indirecto, especial, ejemplar, emergente, real, eventual o cualquiera otro, que se cause a o sufra el usuario del Sitio o cualquier tercero, incluyendo pero sin limitarse a daños a la integridad humana, propiedad, pérdida de uso, pérdida comercial, pérdida económica, pérdida de datos o pérdida de ganancias, daño que se cause en virtud de responsabilidad contractual, negligencia, y/o responsabilidad extracontractual, por el acceso y uso de los Contenidos de este Sitio o la utilización de la información contenida en el Sitio. El acceso y uso de este sitio significa que usted ha aceptado mantener indemne a MUHONI por o respecto de cualquier reclamo, queja, investigación administrativa o judicial, acción legal o responsabilidad probada basada en o relativa a la violación de estos términos y condiciones por parte de MUHONI.

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Temporadas de Oferta: No tenemos un calendario fijo de temporadas de ofertas o promociones, por ello lo invitamos a registrarse en nuestra base de datos, para que mediante correo electrónico le hagamos llegar los plazos y condiciones de cada campaña.
Peticiones, quejas o reclamos: Los visitantes o usuarios, tienen derecho a presentar quejas, peticiones o reclamos a MUHONI por los productos adquiridos o por la información contenida en el sitio. Para lo anterior se podrá dirigir vía correo electrónico a la siguiente dirección; INFO@MUHONI.COM, o a través de la sección CONTÁCTENOS que está disponible en nuestro sitio, o mediante comunicación a la dirección contractual, señalada al inicio del presente documento, o a la línea de atención al cliente 604 463 9659 Cel: +57 302 3160214.

Pago contra entrega: MUHONI realizará las entregas y los recaudos por medio de la transportadora SERVIENTREGA, ENVÍA, TCC Y COORDINADORA, a la dirección que el cliente registre en la compra. El cliente debe tener el valor del dinero exacto de la factura a cobrar, los auxiliares de distribución no llevarán dinero de cambio.

Mecanismos de Pago: Las compras efectuadas por fuera de las tiendas o realizadas a través del sitio pueden ser canceladas bajo las modalidades de pago con tarjeta de crédito, pago por pse, pago contra entrega y depósito (siempre y cuando se haga solo en efectivo). No trabajamos con otra forma de pago que no sea la antes mencionada. Las compras realizadas a través de nuestro sitio no tienen mínimo de piezas por orden.

Pagos a Través de Depósito y/o Transferencia Los pagos por depósito deben ser realizados únicamente en efectivo. No aceptamos Cheques. Una vez manifestada su intención de compra y haya seleccionado las piezas de interés en nuestro sitio, debe notificar su pago en un periodo no mayor de 3 días hábiles, ya pasado ese tiempo no nos responsabilizamos por la disponibilidad de sus piezas. Recuerde verificar los datos de envío antes de procesar cualquier orden de compra, ya que una vez finalizada la guía de entrega no podrá ser modificada. Para la notificación de su pago, puede hacerla accediendo a la sección “Mis Compras” de nuestra página web, o también, vía correo electrónico a la siguiente dirección; INFO@MUHONI.COM, aunque si desea corroborar el envío de su respectiva notificación puede hacerlo llamando a la línea de atención al cliente 604 463 9659 Cel: +57 302 3160214. El tiempo de entrega de su producto, será enviado una vez haya sido reportando en nuestra cuenta su pago notificado, a partir de allí inicia el lapso correspondiente de su entrega. Los periodos de entrega NO incluyen fines de semana, ni días feriados, (Solo días Hábiles). Los tiempos de entrega son referenciales, estos pueden variar de acuerdo con la temporada.